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老客户档案需要数据化、精准化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。

顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等

成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；

老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲***担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其推荐产品促成交易；

一、成本核算是重中之重

1、任何的商业都离不开成本核算。很多卖家的定价特别的简单，那就是我进货多少钱，买是多少钱，然后减去快递费用、包装费用，余下的就是利润，但是下来，盈利很少。因为他忽视了人力、退换率、水电房租等一系列的成本支出。所以，在定价之间我们一定要去核算成本，制作一个表格出来，无锡淘宝代运营，大家可以看下图例子：

二、客户的购买心理和对价格的理解

1、大部分卖家都有一个误区，那就是单纯的认为客户都是图便宜。其实不是的，不管任何一个消费层级的消费者，他们买的基本都是“划得来”、“值得买”。客户会根据自己的经济实力，确定自己买哪个价位的产品，所以，他们只是在某一价格区间里面，寻找“性价比”高的产品。他们还是看重的是产品的使用价值，而并不是单纯的图便宜。我们可以想一下自己的购物时的心里，仔细思考一下，就会明白这个道理。

2、一般的消费者，尤其是工薪，都会避免购买贵或者便宜的产品，而会选择相对稳妥的中间路线。这个现在是大多有一定消费能力的卖家的一个习惯。打个比方，一个产品，一家卖150，一家卖100，无锡淘宝代运营公司，一家卖50，那么消费者会相对思考，150的肯定是暴利，会担心自己买贵。而50的可能因为质量不好，无锡淘宝代运营报价，才这么便宜。而100的相对正常价格较容易获得消费者的选择。

时代在进步，科技在发展，现代每个产品都开始讲究智能化，上到天上飞的，下到地上跑的，深到水里游的都在向智能化发展，智能化已经悄然进入了我们的生活；今天就着重来讲一下关于淘宝智能化，淘宝智能化从之前的千人千面、个性化流量，现在直通车也开始面向智能化。

直通车作为淘宝中付费推广工具之一，原先他只有关键词、定向、站外等引流渠道，近一两年来的变化是有目共睹的：操作更智能化、简易化，功能越来越丰富，定向人群更加精准化，无锡淘宝代运营价格，可以满足您不同的推广需求。而直通车这个工具在去年推出了一个新的智能化推广功能，操作更简便且能快速地帮您推广产品，通过系统自动匹配给到您匹配精准流量同时达到测款目的。